Leveransvillkor

Leveranser allmänt

Just nu är det många som beställer. Detta gör att det kan förekomma något längre leveranstider. Tack för ditt tålamod.

Den leveranstid som anges vid beställningen är preliminär. Du blir kontaktad av transportföretaget före leverans via SMS eller telefon. Vi kan inte garantera vilken dag du får leverans. Du ska då kunna ta emot godset och visa legitimation, för att undvika att ditt personnummer missbrukas. Normal leveranstid för vårt utomhussortiment (om varan finns i lager) är 5–8 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din beställning. Om produkten är en beställningsvara återkommer vi med leveransdatum. 

Leveranstid för postnummer 77400 till 97820 är cirka 8–15 arbetsdagar. Leverans sker med truckbil. Kranbil finns inte som leveransalternativ i detta område.

I övrigt gäller leveransvillkor enligt ABM 92, ABM 92BR.

Avhämtas i stenbutik

Order lagd innan kl. 16:00 på E-handeln kan hämtas ut i önskad butik nästkommande vardag förutsatt att varan finns på önskat lager. Du får ett återkopplingsmail när din order är packad och redo. För öppettider i våra olika butiker se här. I de fall varan inte finns på lager så kommer du bli kontaktad av personalen med information om när detta kan finnas tillgängligt samt om möjlig leveranstid.

Leverans med Hempaket

Detta leveransalternativ gäller för mindre produkter som ej behöver packas på en pall. Leveranser sker med tjänsten Hempaket utan kvittens. Levereras dörr till dörr. 

Ej uthämtad order/paket debiteras en kostnad på 200 SEK för att täcka Flisbys omkostnader för tillbakafrakt.

Grön leverans

Frakter över 20 kilo kör vi med "Grön leverans", vilket innebär att vi levererar dina varor på ett mer hållbart sätt, med minskad miljöpåverkan. Vi samordnar leveranser och väljer klimatsmarta alternativ där det är möjligt. För att kunna göra detta kan leveranstiden vara något längre, oftast mellan 5–8 arbetsdagar.

Leveranser upp till 705 kg – Detta leveransalternativ gäller för produkter som på grund av sin vikt och storlek inte går att skicka som ett paket utan dessa kommer att skickas på pall med lastbil till hemadressen under dagtid. Pallarna måste lossas på en hård jordyta dit lastbilen kan nå. Leverans sker utan kvittens.

Leveranser över 705 kg – De flesta av våra leveranser sker genom samleveranser för att göra transporterna så effektiva som möjligt ur miljösynpunkt. Dessa leveranser sker med lossning vid tomtgräns eller garageuppfart. Det kan ske med hjälp av en kranbil eller mindre truck som finns på bilen alt. handtruck. Kranbil krävs om du inte har ett hårt underlag för lossning, typ asfalt. Ange vid orderläggning om du önskar en specifik avställningsplats vid tomtgränsen eller boka kranbilsalternativet i kassan om du önskar leverans på annan plats än tomtgränsen. Bor du på adress som kräver färja, där någon del av färdvägen är smalare än 3,6 m eller BK3-vägtransport (viktbegränsning) tillkommer pristillägg. Om inget nämns förbehåller sig Flisby rätten att leverera med lämpligaste lossning som är möjlig.

Avisering sker per telefon eller SMS av chauffören. Försök vara tillgänglig på telefon när du väntar din leverans. Märk gärna upp en lossningsplats vid tomtgränsen med en lapp eller något annat som är lätt att identifiera om dy önskar leverans på ett specifik ställe. Vid väntetid på arbetsplats innan lossning á 450 SEK per påbörjad 30 min.

Omlastningskostnad i det fall begränsad framkomlighet medför att chauffören lastat om pall från bil till släp medför en kostnad på 1100 SEK / tim.

Framkomlighet vid leveranser

Flisbys transporter utförs oftast med stora lastbilar. Därför är det viktigt att det finns utrymme att leverera säkert och bekymmersfritt vid leveransadressen. Prata med vår kundtjänst om du är osäker på om framkomligheten är tillräckligt bra på din gata eller på ditt område så kontrollerar dom det med transportledaren. 

Lossning på plats

Pallarna med dina produkter lossas som regel på garageinfarten vid leveransadressen, max 2 meter från lastbilen. Ange vid orderläggning om du önskar annan avställningsplats. Chauffören avgör om det är möjligt. Ett lossningsställe per order. Välj leveranssätt kranbil om pallarna ska längre in på tomten. Vid mindre beställningar använder vi oss av PostNord och bakgavellift och materialet lossas då med handtruck. Detta görs i direkt anslutning till lastbilen och kräver en hård avställningsyta (till exempel asfalterad eller stenlagd). På grund av ökat antal identitetskapningar kan du behöva legitimera dig vid leverans (gäller ej leveranser med PostNord).

Undersökningsplikt

Besiktiga varorna vid leverans, kontrollera materialets mängd, färg och att allt ser ut som det ska, anteckna eventuella synliga transportskador direkt på följesedeln till chauffören och därefter kontakta kundtjänst.

Reklamationer efter att materialet använts eller lagts godkänns ej. 

Bra att veta

Leveranstiderna beräknas på att varan finns i lager och från att orderbekräftelse har skickats från Flisby. Exakt dag och tid för leverans är svårt att ange, men transportbolaget kontaktar dig när leveransen är på väg. Beställningar under 700 kilo levereras med PostNord om produkterna inte är skrymmande (ej ryms på en normal lastpall 120x80 cm). Viktigt att meddela kundtjänst om platsen där godset ska lossas inte är sten, asfalt eller betong om fraktalternativet PostNord är valt. 

Returfrakter

Returfrakter av produkter och/eller lastpallar måste plockas ihop på ett ställe och placeras lättåtkomligt för lastbil med kran. Retur av lastpallar till våra butiker inom 6 månader krediteras 100 kr/st.

Returfrakt bokas av kunden och debiteras enligt ordinarie frakttabell. Returpall debiteras som flakmeter, 15 st i varje stapel.

Hållbara lastbilar

Flisbys lastbilar uppfyller miljöklass Euro 6 som är den högsta klassificeringen som en tung lastbil kan uppnå. För att transporterna ska ha så liten inverkan på miljön som möjligt kör våra lastbilar alltid på miljödiesel och vi arbetar aktivt med att minimera körsträckor och tomgångskörning.