Leveranser allmänt

Den leveranstid som anges vid beställningen är preliminär. Du blir kontaktad av transportföretaget före leverans via SMS eller telefon. Du ska då kunna ta emot godset och visa legitimation, för att undvika att ditt personnummer missbrukas. Normal leveranstid för vårt utomhussortiment (om varan finns i lager) är 8–15 arbetsdagar från det att Flisby har bekräftat din beställning. Om produkten är en beställningsvara återkommer vi med leveransdatum.

I övrigt gäller leveransvillkor enligt ABM 92, ABM 92BR.

Avhämtas i stenbutik

Order lagd innan kl. 16:00 på E-handeln kan hämtas ut i önskad butik nästkommande vardag förutsatt att varan finns på önskat lager. Du får ett återkopplingsmail när din order är packad och redo. För öppettider i våra olika butiker se här. I de fall varan inte finns på lager så kommer du bli kontaktad av personalen med information om när detta kan finnas tillgängligt samt om möjlig leveranstid.

Leverans med Hempaket

Detta leveransalternativ gäller för mindre produkter som ej behöver packas på en pall. Leveranser sker med tjänsten Hempaket utan kvittens. Levereras dörr till dörr.

Leveranser upp till 700 kg - PostNord

Detta leveransalternativ gäller för produkter som på grund av sin vikt och storlek inte går att skicka som ett paket utan dessa kommer att skickas på pall med lastbil till hemadressen under dagtid. Pallarna måste lossas på en hård jordyta dit lastbilen kan nå. Leverans sker utan kvittens.
Ej uthämtad order/paket debiteras en kostnad på 200 SEK för att täcka Flisbys omkostnader för tillbakafrakt.

Leveranser över 700 kg  - fraktbolag

De flesta av våra leveranser sker genom samleveranser för att göra transporterna så effektiva som möjligt ur miljösynpunkt. Dessa leveranser sker med lossning vid tomtgräns eller garageuppfart. Detta kan ske med hjälp av en kranbil eller mindre truck som finns på bilen alt. handtruck. Ange vid orderläggning om du önskar annan avställningsplats eller om det behövs kranbil för att utföra leveransen, eftersom detta i vissa fall kan medföra en merkostnad. Bor du på adress som kräver färja, där någon del av färdvägen är smalare än 3,6 m eller BK3-vägtransport (viktbegränsning) tillkommer pristillägg. Om inget nämns förbehåller sig Flisby rätten att leverera med lämpligaste lossning som är möjlig.
Avisering sker per telefon eller SMS och chauffören ringer när hen närmar sig för att stämma av med dig. Försök vara tillgänglig på telefon när du väntar din leverans. Märk gärna upp en lossningsplats vid trädgården med en lapp eller något annat som är lätt att identifiera. Vid väntetid på arbetsplats innan lossning á 450 SEK per påbörjad 30 min.
Omlastningskostnad i det fall begränsad framkomlighet medför att chauffören lastat om pall från bill till släp medför en kostnad på 1100 SEK / tim.

Framkomlighet vid leveranser

Flisbys transporter utförs oftast med stora lastbilar. Därför är det viktigt att det finns utrymme att leverera säkert och bekymmersfritt vid leveransadressen. Prata med vår kundtjänst om du är osäker på om framkomligheten är tillräckligt bra på din gata eller på ditt område så kontrollerar dom det med transportledaren. 

Lossning på plats

Pallarna med dina produkter lossas i regel på garageinfarten vid leveransadressen. Ange gärna redan vid orderläggning om du önskar annan avställningsplats. Ange även om det behövs kranbil för att utföra leveransen. Vid mindre beställningar använder vi oss av PostNord och bakgavellift och materialet lossas då med handtruck. Detta görs i direkt anslutning till lastbilen och kräver en hård avställningsyta (till exempel asfalterad eller stenlagd). På grund av ökat antal identitetskapningar behöver du legitimera dig vid leverans (gäller ej leveranser med PostNord).

Undersökningsplikt

Kontrollera materialets mängd, färg och att allt ser ut som det ska innan en ev. hantverkare bokas. Reklamationer efter att materialet använts eller lagts godkänns ej.

Bra att veta

Leveranstiderna beräknas på att varan finns i lager och från att orderbekräftelse har skickats från Flisby. Exakt tid för leverans är svårt att ange, men transportbolaget kontaktar dig när leveransen är på väg. Beställningar under 700 kilo levereras med PostNord om produkterna inte är skrymmande (ej ryms på en normal lastpall 120x80 cm). Viktigt att meddela kundtjänst om platsen där godset ska lossas inte är sten, asfalt eller betong om fraktalternativet PostNord är valt. 

Returfrakter

Returfrakter av produkter och/eller lastpallar måste plockas ihop på ett ställe och placeras lättåtkomligt för lastbil med kran. 100 kr/pall krediteras vid returneringen av pallarna till våra butiker, inom 6 månader.

Returfrakt debiteras enligt ordinarie frakttabell. Returpall debiteras som flakmeter, 15 st i varje stapel.

Hållbara lastbilar

Flisbys lastbilar uppfyller miljöklass Euro 6 som är den högsta klassificeringen som en tung lastbil kan uppnå. För att transporterna ska ha så liten inverkan på miljön som möjligt kör våra lastbilar alltid på miljödiesel och vi arbetar aktivt med att minimera körsträckor och tomgångskörning.